E-ticaret sitesi üzerinden alışveriş yapmak zorlayıcı bir strateji oyunu haline geliyor ve alıcılar bu durumu en iyi şekilde değerlendirmek için hiç acele etmiyorlar. Tüm dönüşümler ve iknalar arasında, satın alma kararını verebilecek veya kırabilecek birçok etken var. Çevrimiçi alıcıların ruhunu göz önünde bulundurarak ürünler veya hizmetler sergilenirse daha fazla dönüşüm yapılabilir.
İşte alıcı kararını büyük ölçüde etkileyen psikoloji odaklı öğeler;
1. Renk Stratejisi
Daha fazla tıklama ve dönüşüm için sabırsızlanıyorsanız, renk psikolojisi dikkatli bir inceleme ve uygulamaya ihtiyaç duyar. Kırmızı ve Turuncu renkler, aciliyet renkleri olarak kabul edilir. Kalp atış hızını arttırırlar ve ürün satışlarında hızlılığı arttırmak için fark edileceklerdir. Harekete geçme ve afiş reklamlarda bu renklerin akıllıca kullanılması, birçok kararsız alıcıyı yakalamakta yardımcı olabilir. Her rengin farklı bir psikolojik etkisi vardır, bu yüzden onları akıllıca seçtiğinizden emin olun. Eylem Çağrısı belirgin olmalı ve sayfanın renk şemasıyla iyi senkronize edilmelidir.
İndirim Kullanıcıların Alım Psikolojisini Etkileyen En Önemli Faktör
2. İndirim Kuponları
E Ticarette indirim kuponu, çevrimiçi müşterilerin hayran kaldığı bir başka unsurdur. İnsanların yaklaşık %31’i kupon satın alıyor, çünkü büyük zaman tasarrufu sağlıyorlar. Genellikle kuponun değeri, bir müşteri için en cazip olan faktördür. Bununla birlikte gelen esneklik aynı zamanda müşterinin hızlı tepki vermesini sağlıyor. Bir ankete göre, tüketicilerin yaklaşık %86’sı kuponların satın alma kararlarını etkilediğini belirtiyor.
3. Ani indirimler.
Bu, her zaman göz önünde bulunan ve sanal dünyada olduğu gibi gerçek hayatta da yaygın olarak kullanılan bir stratejidir. Bu tür indirimler insanların tekliflere göz atmasını ve araştırmasını sağlar.
Eğer indirim doğru ise ve kullanıcının ilgilendiği bir şeyle ilgiliyse, o zaman, satın alma neredeyse kesindir. Ancak, herhangi bir gizli şartlılık varsa, tüketicilere itici gelebilir ve satın almamaya karar verebilir.
4. Sosyal Medya
Web’de bir firmanın ve ürün tavsiye edildiğinde ilk nereye bakarsınız? Tabii ki, sosyal medya; sanal arkadaşların olduğu kadar gerçek arkadaşlarında mekanı orası. Sosyal medya son zamanlarda satın alma kararlarında büyük bir etken haline geldi.
Örneğin, yeni bir cep telefonu arıyorsanız, Facebook’ta paylaştığınızda arkadaşlarınızın yorumları kesinlikle dikkatinizi çekecek ve nihai satın alma işleminizi etkiler. Kanıtlanmış gerçek – İnsanların yaklaşık %71’inin sosyal medya yönlendirmelerine dayanarak satın alma olasılıkları daha yüksektir.
E-ticaret sitesi ve kullanıcılar için kargo ücretleri dikkat çeker
5. Kargo ücreti
E Ticarette kargo masrafları çok yüksekse veya açıkça bildirilmemişse, müşteriler işlemi tamamlama konusunda tereddüt ederler . ‘Ücretsiz gönderim’ E Ticarette yaygın olarak kullanılan bir stratejidir. Aksi takdirde ek gönderim ücretleri, ürün ve fiyat teklifinden memnun olan müşteriyi caydırabilir. Belirli bir sipariş değerinin üzerindeki ücretsiz gönderim de iyi bir pazarlama aracıdır.
6. Fiyatlandırma ve Sunumu
Alıcının fiyat artışına veya azalmasına cevap verdiği iyi bilinen bir gerçektir. Fiyat zammı tepkisi büyük oranda fiyat duyarlı müşterilerin nasıl olduğuna bağlı olsa da, artış genellikle müşteri tabanının tükenmesine yol açar. E Ticaret firmaları, fiyat indirim taktiklerini yaygın olarak kullanmaktadırlar. Yeni indirimli fiyat ile birlikte daha önceki fiyatı gösterme uygulaması müşterilerin dikkatini çekmekte ve karşılaştırmalar yapmaktadır.
Görseller Olmazsa Olmazımız
7. Görseller
E Ticarette görsel unsurlar psikolojimiz üzerinde derin bir etki yaratıyor ve aynı fikir E Ticaret ürün fotoğraf işine güç veriyor. Erkekler doğası gereği güzel kadınların taşıdığı E Ticaret ürünlerine dikkat eder. Bununla birlikte, araştırmalar görüntünün etkisinin büyük ölçüde görüntünün bütünleşme biçimine bağlı olduğunu göstermektedir; temel olarak görüntüler ne kadar keskin veya ustaca gösteriliyor ve hedef kitle ve beklentileri de çok önemli.
8. Sınırlı Teklifler
İnsanlara boş zamanlarında düşünmeleri ve hareket etmeleri için zaman verilirse, ürün almamaları daha muhtemeldir. Ancak, eğer bir zaman kısıtlaması varsa, karar alma acil hale gelir. E-ticaret markaları ve servis sağlayıcıları bu psikolojik konsepti avantajları için kullanıyor. Sınırlı teklifler her yerdedir ve alıcı davranışını büyük ölçüde etkiler.
9. Kapıda Ödeme
Gelişmekte olan uluslara dayanan ve ürünlerle uğraşan e-ticaret markaları için kapıda ödeme oyunun kurallarını değiştirdi. Elektronik ödeme yöntemlerinin popüler olmadığı ülkelerde, kapıda ödeme daha fazla satış ve potansiyel müşteri sağlar. Çevrimiçi markalar, insanların satın almalarını sağlamak için konsepte kendi teslimat politikalarını (örneğin, 30 günlük iade politikası) ekliyor. Bu tür kavramlar yeni e-ticaret markalarının temeli haline geliyor.
10. Gecikmeler
Beklemek zaman alıcı, can sıkıcı ve inanılmaz derecede sinir bozucudur. Sipariş oluşturma veya internet veya site yavaşlık sorunları, müşterilerin e ticaret firmaları için düşüncelerini etkileyebilir. Tüm alışveriş deneyimi, insanlar bu tür engellerle karşılaştıklarında ve bu gibi durumlarda, dönüşüm sürecinin yarısında bırakma ihtimalinin yüksek olması nedeniyle engellenir.
Her Ürün Satın Alınabilir Olmalı
11. Kullanılabilirlik
Bir E ticaret sitesi artık belirli bir ürün, büyüklük veya değişken alıcının stoğuna sahip olmadığı zaman, hayal kırıklığının ortaya çıkması kaçınılmazdır. Ziyaretçinin potansiyel bir satışı kaybetmeyi bırakmasını sağlamak önemlidir. Örneğin, ürün şu an için stokta kalmadıysa, e-posta adresini sorabilir ve stokta olduğunda bilgi verebilir ve güncelleyebilirsiniz. Ürünün benzerleri veya muadili mevcut ise, diğer benzer ürünleri de gösterebilirsiniz. Ne yaparsanız yapın, müşterinin çaba göstermeden ayrılmasına izin vermeyin.
12. Nakliye kullanılabilirliği
E ticaret sitesi bugünlerde küreseldir ancak her e-ticaret markasının küresel bir erişimi yoktur. Yabancı uyruklular, seçtikleri markanın ülkelerinde nakliye hizmeti sunduğunu öğrenmeyi çok seviyor. Bu web sitesi için olumlu düşünceler doğurur.
Şu anda söz konusu ülkeye gönderim yapmamanız durumunda, ancak yakında yapmayı planlıyorsanız, ziyaretçilere de aynı şeyi söyleyin. Bu onları geri getirecektir. Bu tür ziyaretçilerden e-postalarını isteyin ve sipariş almaya hazır olduğunuzda güncelleyin.
E-ticaret Sitesi Güvenliği Önemli
13. Güvenlik Rozetleri
Güvenlik akreditasyonlarınızı ve rozetlerinizi göstermekten asla çekinmeyin. Bu ziyaretçiler arasında güvenlik hissi uyandırır ve ‘satın al’ düğmesine basmadan önce tereddüt etmezler
Sonuç
Yukarıda düşünülmesi gereken en önemli noktalardan bazıları olsa da, bunlar kesinlikle sadece bu kadar değildir. Bu tür unsurlar, söz konusu hedef kitleye ve sektöre bağlı olarak değişebilir. Bu tür durumlarda tahminler riskli olabileceğinden, ünlü çevrimiçi mağazalar, müşterilerinin alışveriş şansını en üst seviyeye çıkarmak için e-ticaret web tasarımcılarına ve dijital pazarlama uzmanlarına danışır.
Bu makalenin uzunluğu boyunca, e-ticaret web sitelerinin başarısı için çok önemli olan çeşitli hususları ele aldık, ancak kesinlikle bunlar sadece yeterli değildir..
Çevrimiçi mağazanızın dönüşüm oranını artırmak ve daha geniş bilgi sayibi olmak için hemen bizim ile iletişime geçin.
Şirketimiz tarafından sağlanan danışmanlık ve hizmetlerimizden faydalanmak için lütfen http://eticaretdestek.net/iletisim/ sayfası üzerinden bizler ile irtibata geçiniz. Veya https://www.facebook.com/cmrsoftt bağlantısı üzerinden mesaj ve whatsapp yolu ile haberleşebiliriz.
Bir Yorum